Mail.ru Интернетийн Орос хэлтэй сегмент дэх захидлын үйлчилгээ нь хамгийн олон алдартай, олон функц бүхий найдвартай имэйл хаягтай хөгжүүлэгчдийн нэг юм. Заримдаа түүний ажилд тусгаарлагдмал асуудлууд байж болох ба энэ нь техникийн мэргэжилтнүүдийн оролцоогүйгээр засч болохгүй. Өнөөдрийн нийтлэлд бид Mail.Ru-ийн техникийн дэмжлэгтэй хэрхэн холбоо барихаа тодорхой харуулах болно.
Mail.Ru Mail Support-г бичих
Mail.Ru төслүүдийн дийлэнх нь ерөнхий бүртгэлийг үл харгалзан, мэйлийн техникийн дэмжлэг бусад үйлчилгээнээс тусдаа ажиллана. Асуудлыг шийдэхийн тулд та асуудлыг шийдэхэд хоёр сонголтыг ашиглаж болно.
Сонголт 1: Тусламжийн хэсэг
Ижил төстэй мэйлийн үйлчилгээнүүдийн дийлэнх олонхоос ялгаатай нь Mail.Ru нь хэрэглэгчийн дэмжлэгт холбогдох ямар нэгэн тусдаа маягт өгдөггүй. Гэсэн хэдий ч та тусгай хэсгийг ашиглаж болно. "Тусламж", энэ нь бараг ямар ч асуудал шийдэх шийдлийг агуулдаг.
- Mail.Ru mailbox нээж, дээд самбарт товчин дээр дарна уу. "Дэлгэрэнгүй".
- Энд байгаа жагсаалтаас сонго "Тусламж".
- Энэ хэсгийг нээсний дараа "Тусламж" боломжтой холбоосуудыг уншина уу. Сэдвийг сонгож, зааврыг сайтар дагаж мөрдөх хэрэгтэй.
- Нэмж хэлэхэд, анхаарлаа хандуулаарай "Видео зөвлөмжүүд"Асуудлыг шийдвэрлэхэд маш олон зааварчилгаа, богино хэмжээний форматын зарим функцийг цуглуулдаг.
Энэ хэсгийг ашиглах нь хэцүү биш бөгөөд энэ сонголт дуусах болно.
Хувилбар 2: Захиа илгээх
Тусламжийн хэсгийн талаар сайтар судалсны дараа асуудлыг шийдэж чадаагүй бол шуудангийн хайрцагаас тусгай хаяг руу захидал илгээж техникийн туслалцаа авах. Mail.Ru мэйлээр дамжуулан захидал илгээх сэдэв нь сайтын тухай тусдаа өгүүллээр дэлгэрэнгүй авч үзнэ.
Дэлгэрэнгүй: Mail.Ru дээр имэйл илгээх
- Өөрийн мэйл хайрцагт очиж, дарна уу "Захиа бичих" хуудасны зүүн дээд буланд байрлах.
- Талбайд "To" Доорх дэмжлэгийн хаягийг зааж өгнө үү. Энэ нь өөрчлөлтгүйгээр тодорхойлогдох ёстой.
- Тоо "Гарчиг" асуудлын мөн чанар болон харилцааны шалтгааныг бүрэн тусгасан байх ёстой. Уг санааыг товчхон, харин мэдээлэл сайтай илэрхийлж үзээрэй.
- Захианы үндсэн текст хайрцаг нь асуудлыг дэлгэрэнгүй тайлбарлах зориулалттай. Түүнчлэн хайрцагыг бүртгэсэн он, сар, өдөр, утасны дугаар, өмчлөгчийн нэр зэргийг хамгийн ихээр тодруулах ёстой.
График оруулга ашиглах эсвэл текстийг боломжит хэрэгслээр ашиглан бүү хэрэглээрэй. Үгүй бол таны мессеж спамтай адил байх болно.
- Үүнээс гадна, та асуудлын хэд хэдэн дэлгэцийн агшинг оруулж болно "Файлыг хавсаргах". Энэ нь таныг мэйл хайрцагт хандах боломжийг мэргэжилтнүүд зөвшөөрнө.
- Захианы бэлтгэл ажлыг дуусгасны дараа үүнийг алдааг дахин шалгана уу. Дуусгахын тулд товчлуурыг ашиглана уу "Илгээх".
Та амжилттай диспетчерийн тухай мэдэгдэл хүлээн авна. Захидал нь хүлээгдэж буй фолдерт шилжих болно "Илгээсэн".
Давж заалдах хүсэлтийг илгээж, хариу авах хугацаа хоёрын хоцролт нь 5 хүртэл өдөр байна. Зарим тохиолдолд боловсруулалт бага эсвэл эсрэгээр илүү их цаг хугацаа шаарддаг.
Мессеж илгээхдээ энэ хаягийг имэйлийн талаархи асуултуудтай холбохдоо нөөцийн дүрмийг анхаарч үзэх нь чухал юм.
