Steam-тай холбоотой асуудал гарч ирэхэд энэ тоглоомын системийн хэрэглэгчид эхлээд хайлтын системд алдаатай текстийг олох явдал юм. Хэрэв шийдэл олдохгүй бол Steam хэрэглэгч ганцхан зүйл үлдээд байна. Тэр техникийн туслалцаа авах болно. Техникийн туслалцаатай холбогдох - процедур нь эхлээд харсан мэт энгийн зүйл биш юм. Steam Support дээр хэрхэн бичих талаар уншина уу.
Steam нь дэлхий даяар хэдэн сая хүн ашигладаг тул Steam-ийн хөгжүүлэгчид маш их дэмжлэг үзүүлдэг систем бий. Ихэнх дэмжлэгийн хүсэлт нь аль хэдийн бэлтгэсэн загварыг дагах болно. Хэрэглэгч өөрийн асуудлын мөн чанарыг алхам алхмаар ойртуулж, эцэст нь түүний асуудлыг шийдэх болно. Туслах багийнханд бичихийн тулд та эдгээр сонголтуудын сонголтыг хийх ёстой. Мөн аппликешнд зориулсан тусгай хэрэглэгчийн данс нь үнэ төлбөргүйгээр үүсгэж болох аппликешныг шаарддаг.
Steam-ийн тусламжтай хэрхэн холбоо барих вэ
Дэмжих холбоонд хандах хамгийн эхний зүйл бол дэмжих хуудас руу очно. Үүнийг хийхийн тулд Steam клиентийн дээд цэсэн дэх зүйлсийг сонгоно: Тусламж> Steam Support.
Дараа нь та Steam асуудлыг сонгох хэрэгтэй.
Steam-г хэвийн ашиглахад саад болж буй асуудлыг сонго. Та дараах хуудсууд дээр зарим сонголтыг хийх хэрэгтэй болж магадгүй. Тун удахгүй та техникийн дэмжлэг авахын тулд товчлуур бүхий хуудас руу шилжих болно.
Энэ товчийг дарна уу. Техникийн дэмжлэгийн дансанд маягт гарч ирнэ.
Өмнө дурьдсанчлан, техникийн дэмжлэгтэй холбогдоход хэрэглэгдэх данс, Steam-ийн данс нь хоёр өөр данстай. Тиймээс хэрэв энэ нь техникийн туслалцаатай анх холбоо бол та шинэ техникийн дэмжлэгийн хэрэглэгчийн профайлыг бүртгүүлэх хэрэгтэй болно. Энэ нь Steam дээр эсвэл ямар ч форум дээр хэрэглэгчийг бүртгэхтэй ижил аргаар хийгддэг.
Та "Бүртгэл үүсгэх" товчийг дарах хэрэгтэй, дараа нь шинэ дансны дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулна уу - таны нэр, нэвтрэх, нууц үг, имэйл, таны дансанд холбогдох болно. Үүний дараа, та робот биш гэдгийг батлахын тулд captcha-г оруулаад дансаа үүсгэх товчийг дарна уу.
Баталгаажуулах захидал таны имэйл рүү илгээгдэх болно. Өөрийн имэйл хайрцагт очиж, профайлаа идэвхжүүлэхийн тулд холбоос дээр дарна уу.
Үүний дараа та Steam-ийн дэмжлэгтэй хэрэглэгчийн данс руу нэвтрэх хэрэглэгчийн нэр эсвэл и-мэйл хаяг, нууц үгээ оруулж болно.
Дэмжих товчийг дахин дарна уу.
Steam-ийн техникийн дэмжлэгийн мэдээний маягт одоо нээгдэнэ.
Та өөрийн асуултыг сонгох хэрэгтэй. Дараа нь асуултын дэд гарчгийг сонгох, асуултуудыг тодруулах хэрэгтэй.
Үүний дараа мессежийн мэдүүлгийн маягт гарч ирэх болно. Энэ нь Steam ажилтнуудад илгээх болно.
"Subject" талбар дахь асуудлыг шалгана уу. Дараа нь асуудлын текст дээр асуудлыг асуудлыг дэлгэрэнгүй бичнэ үү. Хэрэв та хүсвэл өөрийн асуудлын мөн чанарыг илрүүлэхэд туслах файлуудыг хавсаргаж болно. Та асуудлыг шийдэхийн тулд хэд хэдэн нэмэлт талбарыг бөглөх хэрэгтэй байж магадгүй. Бид тодорхой асуудалтай холбоотой талбаруудын талаар ярьж байна. Жишээлбэл, хэрэв таны данснаас хулгайлагдсан тоглоом байгаа бол түүний түлхүүрийг зааж өгч болно.
Асуултуудын бүх текстийг Орос хэл дээр бичиж болно. Учир нь Steam нь дэлхийн янз бүрийн улс орноос ирсэн хэрэглэгчтэй ажиллахад зориулагдсан. ОХУ-ын хувьд ажилд орос хэлээр ярьдаг туслах үйлчилгээний ажилчид гүйцэтгэдэг. Хамгийн чухал нь асуудлыг аль болох нарийвчлан тайлбарласан болно. Энэ бүгдийг хэрхэн эхлүүлсэнийг тайлбарла, энэ асуудлыг шийдэхэд та юу хийсэн бэ?
Та захиагаа оруулсны дараа "Асууж асуу" товчийг дарж таны хүсэлтийг илгээх болно.
Таны асуулт нь дэмжих үйлчилгээ рүү явна. Хариулт нь ихэвчлэн хэдэн цаг шаардагдана. Харилцагчийн тусламжтай харилцах харилцааг таны хүсэлтийн хуудас дээр хадгална. Түүнчлэн дэмжлэгийн үйлчилгээний хариуг таны имэйлд давхар хуулж авна. Асуудал шийдэгдсэний дараа та асуудлын тасалбарыг хааж болно.
Та энэ тоглоомын системийн тоглоом, төлбөр, данстай холбоотой асуудлуудыг шийдвэрлэхийн тулд Steam техникийн дэмжлэгтэй хэрхэн холбоо барихаа мэдэх болно.
